Hoe je merkt dat er iets mis is met je website

Je website doet het, denk je. De pagina's laden, het contactformulier staat er, en toch blijft het rustiger dan je zou willen. Een website geeft zelden een duidelijk alarm als er iets mis is. De problemen sluipen erin, en je merkt ze pas aan de gevolgen. Hieronder staan de signalen waaraan je zelf kunt zien dat er iets niet klopt, ook als de site op het oog gewoon werkt.

Je site ziet er goed uit, maar de telefoon blijft stil

Het meest verraderlijke signaal is een site die er prima uitziet en toch niets oplevert. Je krijgt bezoek, maar geen aanvragen, geen telefoontjes, geen mails. Dat hoeft niet aan je aanbod te liggen. Vaak haakt de bezoeker af op iets kleins: een knop die niet opvalt, een pagina die niet uitnodigt om contact op te nemen, of een formulier dat te veel vraagt. Is het bezoek er wel maar de respons niet, dan is dat een teken om dieper te kijken.

Bezoekers haken af zonder iets te doen

In je bezoekcijfers, bijvoorbeeld in Google Analytics, zie je soms dat mensen je site openen en vrijwel meteen weer weg zijn. Een enkele keer is dat normaal, maar als het structureel gebeurt, klopt er iets niet met wat de bezoeker als eerste ziet. De pagina laadt te traag, de tekst sluit niet aan op waar ze op zochten, of het is niet meteen duidelijk wat je doet. Mensen geven een site een paar seconden, niet meer.

Je wordt minder goed gevonden in Google

Vindbaarheid, oftewel hoe goed Google je pagina's toont in de zoekresultaten, verandert langzaam. Je merkt het niet van de ene op de andere dag. Wel zie je na verloop van tijd minder bezoek uit zoekmachines, of je verschijnt niet meer voor woorden waar je vroeger wel op stond. Dat kan komen door een technische fout, door pagina's die Google niet goed kan lezen, of doordat de site te traag is geworden. Het is zelden één oorzaak, en juist daarom lastig zelf te duiden.

Berichten via je formulier komen niet aan

Een contactformulier dat stuk is, ziet er net zo uit als een formulier dat werkt. De bezoeker vult het in, krijgt een nette bevestiging, en jij ontvangt niets. Dit gebeurt vaker dan je denkt, bijvoorbeeld na een update van je website of je mailinstellingen. Het signaal is moeilijk te zien, juist omdat alles aan de voorkant in orde lijkt. Twijfel je, stuur jezelf dan eens een testbericht via je eigen formulier en kijk of het echt binnenkomt.

Op mobiel klopt er iets niet

De meeste mensen bekijken je site op hun telefoon. Toch bouw en bekijk je hem zelf vaak op een groot scherm. Daardoor mis je wat je bezoeker wel ziet: tekst die wegvalt, knoppen die te dicht op elkaar staan, of beeld dat over de rand loopt. Pak je eigen telefoon en doorloop je site zoals een klant dat zou doen. Wat daar niet soepel gaat, kost je waarschijnlijk klanten zonder dat je het terugziet.

Van vermoeden naar zekerheid

Een paar van deze signalen herken je misschien, bij andere blijft het gissen. De Website Check loopt systematisch een vaste set van dertig punten na, op vindbaarheid, snelheid, toegankelijkheid en de techniek van de livegang. Het is een geautomatiseerde scan, geen menselijke audit en geen garantie dat alles boven water komt. Wel een snelle manier om punten na te lopen die je handmatig lastig of niet zelf controleert. Je krijgt het resultaat in gewone taal, met concreet advies, in een rapport op een eigen link. Geen account, geen abonnement, je betaalt per check.